Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes LA PETITE ÉTOILE Paris.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Pour l'Europe et le reste du monde, comptez entre 5 et 10 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leur étiquette.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Tous nos paiements sont sécurisés.
Où sont fabriquées vos collections ?
Nos collections sont dessinées à Paris. Nous accordons une attention particulière au choix de nos ateliers partenaires afin de garantir une qualité irréprochable et le respect de nos standards éthiques.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre logistique. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez notre service client au plus vite, bien que nous ne puissions garantir l'annulation si le colis est déjà expédié.